В «Місто для людей Енергодар» рассказали о первых неделях работы

В Энергодаре управляющая компания «Місто для людей Енергодар» отработала первые полмесяца. МедиаЦентр попросил заместителя директора ООО «Місто для людей Енергодар» Ольгу Ярёменко поделиться впечатлением от знакомства с объектом обслуживания:

Ольга Ярёменко: проблемы, копившиеся годами, не решить за месяц, но мы справимся
Ольга Ярёменко: в день поступает около 300 заявок

«Ситуация непростая. Начали работать, конечно, сложно. В день поступает более 300 заявок.  Проблемы, которые копились годами, невозможно решить в течение короткого времени. Пока мы делаем то, что в наших силах – устранение аварийных ситуаций и отработку критических заявок. Мы проводим обследование всего жилого фонда и подготовим план работы по устранению всех проблем, которые долгое время накапливались. Конечно, не за один месяц всё будет сделано» – сообщила она.

В «Місто для людей Енергодар» рассказали о первых неделях работы
Пока сил хватает только на устранение аварий и отработку критических заявок

Энергодарцы уже жалуются, что в управляющую компанию не так просто дозвониться. Ждать ответа оператора приходится иногда больше пяти минут. Что, если все эти минуты у человека хлещет из трубы вода в квартиру?! Ольга Ярёменко сообщила, что в ближайшее время начнёт работу дополнительный номер телефона (Vodafone) и рассказала, что также горожане могут прийти в офис, чтоб оставить заявку или задать вопрос. Центр обслуживания клиентов работает для горожан по адресу Молодёжная д. 45, с 9:00 до 18:00, без перерыва.

В «Місто для людей Енергодар» рассказали о первых неделях работы
Центр обслуживания клиентов ждёт энергодарцев на Молодёжной 45

Узнав фактическое положение дел и всю глубину проблем в городе, управители, тем не менее, не впали в уныние.

«Всё войдёт в рабочий режим. Политика компании направлена на всестороннее удовлетворение всех запросов жильцов в рамках тех тарифов, которые мы предложили» – заявила заместитель директора ООО «Місто для людей Енергодар»

Верить ли обещанием управителя, решать, конечно, энергодарцам. Пока же в их адрес звучит шквал критики и по поводу скорости обработки заявок, и  по поводу качества работы. И если дальше «Місто для людей Енергодар» продолжит в том же духе, то вряд ли задержится в нашем городе надолго.

Читайте также: В Энергодаре жители Курчатова, 6 пишут прокурору из-за ремонта крыши

                                                                             Александр Брежнев, Сергей Гаврильченко, МедиаЦентр Энергодар                                                        

Мысли посетителей
  1. Ирина :

    «Всё войдёт в рабочий режим. Политика компании направлена на всестороннее удовлетворение всех запросов жильцов в рамках тех тарифов, которые мы предложили» — заявила заместитель директора ООО «Місто для людей Енергодар»
    Нам кто-нибудь объяснит, какие тарифы они предложили?
    Почему не была проведена разъяснительная, информационная работа среди населения Энергодара по вопросам работы этой компании перед тем, как ее утвердили и она начала работать?

  2. Житель :

    На любое обращение: порыв трубы, не работающий лифт, отсутствие воды. Стандартный ответ + смс: ваша заявка будет устранена в течении 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ!!! И пусть весь мир подождет!

    1. Анонім :

      Делала уже 2 заявки, в течении 15 минут аварийщики уже были у меня

      1. Житель :

        Представитель компании мисто вы можете хоть 100 раз написать одно и тоже, но вам никто не поверит. Никакая бригада через 15 минут не приезжает.

        1. Зоя :

          Это видимо работник МДЛ написал такой отзыв. Сегодня утром выяснилось, что у нас в спальне нет отопления, позвонила по телефону (дважды, первый раз сказали, что нет свободных операторов) 0502022040. Сказали , что заявка принята, потом прислали Смс “срок выполнения 29.10.2018. – то есть открыть вентиль нужна неделя. Пошла в их офис по Молодёжной 45. При мне куда то позвонили, сказали что сегодня заявка бут выполнена. Уже 16-30, ничего не сделали. И они после этого хотят чтобы им платили? Почему бы не посадить в Энергодаре нормального диспетчера, как был в ПКС, А НЕ РОБОТА, чтобы он мог нормально ответить людям и сообщить причины неполадок и конкретные сроки исполнения.

        2. Анонім :

          Делаю заявки уже со вчерашнего дня а точнее со вчерашнего обеда и никто ещё так и не приехал!!!!Отключили воду горячую и холодную!!!!по всему стояку!!!!Весь стояк сидит без воды Юности 5 подъезд 4.!!!

    2. Житель :

      Делала уже 2 заявки, в течении 15 минут аварийщики уже были у меня

  3. Житель :

    Делала уже 2 заявки, в течении 15 минут аварийщики уже были у меня

  4. Анонім :

    А кто-нибудь ,из города,заключал ли и подприсывал ли договор ? Лично я ничего не подписывала, и по причине этого , платить им не хочу! Я подписывала договор с ПКС, а не с этим “интересным мистом”! И теперь это интересное ” мисто ” должно платить за…., как минимум вкручивание лампочек в подъезде! А у меня, в подъезде , очень мало лампочек горит и, в основном, за счет жильцов! Вот и посмотрим на это “мисто”

  5. Маруся :

    Лично я, ничего с этим “мистом” не подписывала, они обещают устранить проблемы, которые накапливались годами??? Да эти проблемы с ними и накопяться! За их бешенные и неадекватные тарифы , проблем будет еще больше! Люди перестанут платить за эти “недо услуги”! Я не понимаю как можно 1 раз в месяц убирать подъезд !!!! Вы что, издеваетесь? Да за такие деньги-вы должны его лизать ежедневно! Я лично , не особо хочу платить деньги, той компании, которую выгнали из других городов! Вы чего хотите? Чтоб бабушки “освободили ” вам квартиры? Я думаю что многие встанут против вас!

  6. Верните ПКС :

    Это полная и большая жопа! Эта типа “компания” бережёт город? Вы че, издеваетесь? У этой , типо, компании , нихрена нет! Они ничего не могут сделать! Людей топят-вот фигня, ждите, ваша заявка в течении 7 дней обработается! Вы че, издеваетесь? Валите в свое “мисто” и там “издевайтесь” задрали, беспомощные! Владе покажите какие вы “великие”! Я думаю, они в восторге от вас будут

  7. Гость :

    Так вот, чтоб все понимали, у каждого из нас, там должен быть договор с этой самой компанией, подписаной НАМИ! Я не подписывал, плвтить не буду, как в бывшем союз-10- все спишут , если съедет этот колхоз

  8. СЕРГЕЙ :

    Баба которая на фото, она с пкса, как так быстро берут на работу?

    1. Анонім :

      Там все с ПКСа

  9. Дима :

    Там все с ПКСа

  10. Житель :

    Там все с ПКСа

  11. Анонім :

    Там все с ПКСа

  12. Дуся :

    Чтоб включить насос для подачи холодной воды на верхние этажи девятиэтажки тоже нужно ждать 7 дней. И это в такую жару

  13. Ирина :

    Всем добрый день,энергодарцы!!!!!
    Хотела бы выразить свои впечатления о такой “прекрасной” службе
    “Мiсто для людей”.
    В прошлый четверг 16.08
    рано утром часов в 7 не оказалось холодной воды,пытаясь дозвониться минут 10 наконец ответили,сказали ,что причины отключения они не знают,когда через полтора часа воду дали, оператор все так же отказался назвать причину!
    Дальше интереснее-отключают свет часов в 9 утра,причина неизвестна,как и в прошлый раз,они не владеют информацией,свет в течение часа сделали,но лифт так и не работает
    Оставили до 16:00 -6 заявок,
    К 17 часам отремонтировали! аргументы типа -малосемейка,72 квартиры,маленькие дети с колясками,бабушки,дедушки с палочками не аргумент!!!
    “Это не считается аварийной ситуацией”,на что я спросила-“наверное нужно было соврать ,что застрял ребенок,упал лифт,убился кто то в этом лифте, только тогда это считается аварийным вызовом!!????!!!
    А как Вам отопление посреди лета,это ,что за специалисты перепутали подачу горячей воды и отопления
    Или когда у людей говно ,простите полезло в квартире,они перекрыли канализацию,воду и сказали ,не знаем когда сделаем и уехали!!!! здорово!!!
    Так вот хочу вспомнить как работал пкс,да всякие были ситуации,но диспетчера всегда знали причины отключения поломок и устраняли как можно быстрее!!!а про лифт вообще молчу-через 20-30 минут максимум был отремонтирован!!!!!
    Видимо служба с названием
    “Мiсто для людей” очень сильно посмеялась над этими самыми людьми “обозвав”себя таким образом!!!!!

  14. Уставший от работы МДЛ :

    С приходом “Місто для людей” в доме стал ЕЖЕДНЕВНО!по несколько раз в день выходить из строя лифт. Навереяка, совпадение. Но! Если раньше лифтер приходил в течение 15минут, то сейчас нас “радуют” СМС-кой и ответом, что заявка принята. Лифт запускают часа через 4, и это если звонишь до 15-00. Если после этого времени- все, ЗОЖ до обеда следующих суток вам обеспечен. Если лифтер приходил уже в этот день, второй раз – НИ ЗА ЧТО! Заявку на ужасный запах в подъезде и квартирах из-за подвала в ПКС реализовывали в этот же день. Причем, жильцы не знали, что там было, и что делали службы, но запах исчезал на следующий день. В новой организации заявку приняли, запах не исчезал. Через 4 дня по тпебованию сообщить, что сделано по заявке, диспетчер сообщила: “Старый прорыв.” На мой вопрос :”И? Запах стоит!” Ответ превзошел все ожидания: “Вы же не давали заявку помыть подвал”. Разве меня интересовала причина запаха? Разве я должна разбираться в тонкостях и разнообразиях формулировок прайс-листов их заявок? Я обыкновенный житель города, который платит налоги и регулярно оплачивает счета за коммунальные услуги, хочу позвонить диспетчеру, как раньше, сказать свою проблему так, как вижу ее я, узнать номер заявки и минимально подождать ее выполнения или внятного ответа диспетчера через полчаса о причине моей проблемы и сроках ее выполнения. Почему-то раньше диспетчер, не прерывая разговор со мной, мог связаться и со службой сантехников, и с горводоканалом, и с РЭС и максимально информировать меня. СПАСИБО этим талантливым крикливым женщинам, как оказалось. Все познается в сравнении, пока оно, явно, не в пользу МДЛ!

  15. людмила :

    что за работников понабирали Пришли сварщики на Лесную 15 ремонтировать мусорный бак сбили на щитке замок сделали свою работу и ушли а кто восстановит замок ключ был у меня была дома никто даже не спросил ключ За несколько лет это впервые все спрашивали ключ и электрики и телемастера и кто возместит ущерб .

  16. Анонім :

    Воду на полив,зачем убрали?Сентябрь же горячий будет.

  17. Гость :

    В расчетках вознаграждение домоуправитплю 11.72 за что.за бардак в подъезде нет света,придомовая не убирается,первый этаж должен платить за лифт? А не офигели вы,шановный , Деркач Е.,я с вами договор не заключала

  18. виктор :

    сделал заявку жду 2 часа -тишина)

  19. Анонім :

    эти МуДиЛы ни хрена ни делают, а деньги им обязаны платить, за что??? в подъезде и возле дама не убирается, уже две недели не могут лампочки освещения на площадках поменять, освещение 27грн с двушки, с трешки наверное грн 35. 35+35+27+27=124 этоже можно по две экономки (лампочки) каждый месяц месяц хотя гарантия три года, а вознаграждение вообще. обнаглели. ни@уя несделали, а мы плати?!?!?!?!?

  20. житель :

    Обслуживание 0, сидят дети-операторы и играют в эсэмэски, поданы 2 заявки, тишина, очередь какая то…МИСТО Ж…

  21. Наталия :

    Два дня нет отопления по стояку однокомнатных квартир по Молодежной 53. Заявку сделали, информации ноль.????????????? Сколько мерзнуть?????

  22. Житель Энергодара :

    б-р. Каштановый 8 – пришли “какие-то” лифтёры, вырезали старый замок в лифтовой на 9 этаже, разбросали огарки электродов и отрезных кругов, месяц лежали. Асбест который из двери выпал растащили по этажу. Уборка в подъезде – 1 раз за 4 месяца. По тараканам из подъезда подавалось 3 заявки ( это только о которых знаю), но каждый вечер, выходя курить, пару-тройку убиваю, покупали сами отраву, через некоторое время опять полезли. Только вот теперь телефоны для заявок не обслуживаются!
    Платёжки отдельная история: первая платёжка пришла как положено, расписано всё по пунктам (особенно порадовала награда управляющему), на следующий месяц пришла уже бумажка а которой ничего не указано ( кому, за что) , по сути это чек за услуги, но вопрос чьи и что за услуги.
    К примеру оплатил я платёжку, через неделю придёт ещё одна, только первая была за массаж а вторая за педикюр управителя. Как понять, а главное – зафиксировать, за что я плачу.
    Пришло уведомление с угрозами судом, за задолженность, а объясните мне откуда задолженность если ничего, никто не делал? МДЛ и в магазине так покупает колбасу? сегодня заплатят – через пол года привезут?
    Дальше: как так получается, что МДЛ утверждает, что мол вы заплатите и будут деньги на обслуживание? А до этого люди платили те деньги где? Тараканы это не “давно копившиеся проблемы” это здесь и сейчас или намусорить в подъезде и не убрать, хотя бы за собой, это тоже давно накопленная проблема? Снимайте с людей задолженности, начинайте работать и никто не задумается платить или нет!

  23. Анонім :

    Наталия: 25.10.2019 по ул. Украинская 39, подъезд №1 по стояку трехкомнатных квартир до сих пор нет отопления. Сделано уже 4 заявки, информации ноль, сколько еще мерзнуть??????????

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

X