На замітку енергодарцям: запрацював цілодобовий колл-центр з питань COVID-19

Від сьогодні, з 5 листопада, в Україні розпочав роботу  колл-центр з питань COVID-19, що працюватиме цілодобово.  За телефоном 0 800 60 20 19 можна дізнатися інформацію про тестування, поскаржитися на проблеми (наприклад, якщо вам не дають направлення на аналіз, відсутній зв’язок з сімейним лікарем тощо). Ця інформація з’явилася на офіційному сайті МОЗ.

За словами міністра охорони здоров’я Максима Степанова, в колл-центрі працюватимуть близько 150 операторів.

Телефонувати потрібно за алгоритмом: телефонуємо оператору, озвучуємо проблему, оператор з’ясовує проблему повністю (для цього зв’язується з містом, звідки здійснили дзвінок, знаходить сімейного лікаря і все з’ясовує). Після чого передзвонює людині, що зверталася з проблемою.

Всі дзвінки та скарги будуть реєструвати в CRM-системі, що автоматично спрямовуватиме всю інформацію на розгляд до регіонів.

МедіаЦентр Енергодар

Читайте також: В Енергодарі поменшало активних випадків COVID-19